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Je n’ai pas téléchargé mes fichiers au moment de la commande, puis je les envoyer ?

Dès que votre commande est finalisée, vous pouvez envoyer vos fichiers par mail ou wetransfer à paoimprimerieimmo@gmail.com.

 

 

 

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Je n’ai pas de nouvelle de ma commande 

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J’ai fait une erreur sur mon fichier et ma commande est en impression, que puis-je faire ?

Dès que votre commande est en impression, il est impossible de modifier le fichier ou d’annuler la production de celle-ci.

 

J’ai reçu ma commande mais elle n’est pas conforme.

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RECLAMATION 

Mon colis est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?

Il est impératif de vérifier en présence du chauffeur la marchandise reçue. Nous conseillons de le faire systématiquement, colis endommagé ou non.
Il faudra, si besoin, émettre sur le bon de livraison des réserves sur la marchandise reçue (décrivez avec précision les parties endommagées).
Dans le cas contraire, votre demande ne sera pas recevable. Un bon de livraison signé valide la conformité de la marchandise reçue.

J’ai reçu ma commande mais elle n’est pas conforme.

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